深挖客戶需求，ThinkPad以三大基因服務于商界領袖和專業(yè)大師

來源：中關村在線 2023-05-23 11:35:48

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2023年5月18日，ThinkPad 2023春季新品發(fā)布會如期舉行，會上ThinkPad P16 2023、ThinkPad T14p、ThinkPad X1 Carbon 2023等多款筆記本電腦相繼亮相，再次樹立了商務本的新標桿。

中關村在線認為，在過去的30年間，ThinkPad始終秉承以客戶為中心，打造極致、不妥協(xié)的產(chǎn)品序列，構建完善的商務體系，這是業(yè)界很多品牌無法做到的。與此同時，在新品發(fā)布會上，ThinkPad透露了一個非常明確的信息，那就是以“科技創(chuàng)新、匠心品質、卓越體驗”三大核心基因，服務于商界領袖和專業(yè)大師兩大人群，為他們提供最具價值的創(chuàng)新產(chǎn)品，全面提高生產(chǎn)力。

(資料圖片)

● 三大基因成就ThinkPad行業(yè)領先地位

通常說：做一件事不難，難得是做一件事且堅持30年，ThinkPad就是如此，它們讓科技創(chuàng)新、匠心品質和卓越體驗三大DNA始終循環(huán)在體內(nèi)，并且堅持了30年。

ThinkPad首席市場官周寶瑄

對此，ThinkPad首席市場官周寶瑄指出，ThinkPad始終堅持三大核心基因，毫無疑問是30年來對商務客戶的孜孜以求和不斷深入的洞察與研究。ThinkPad現(xiàn)有用戶在全球超過兩億，這是沒有任何一個品牌可以去承載的，大量的客戶需求、研究、數(shù)據(jù)、行為以及用戶在使用產(chǎn)品當中不斷的反饋，是最為重要的一個產(chǎn)品靈感源泉，也是最為重要的核心。源自于對龐大客群的需求洞察和把握，是ThinkPad堅持做好一件事的源動力。

此外，在技術創(chuàng)新層面，很大程度上用戶會覺得行業(yè)里的新技術，為何ThinkPad不會馬上跟進。其實，ThinkPad始終在觀察新的技術和創(chuàng)新是不是能真正能用在客戶的場景當中，并為客戶創(chuàng)造真正的價值。創(chuàng)新和技術是相輔相成的，它只有真正能夠融入到用戶需求當中，ThinkPad才會進行推進。

那么，技術的依托一定是源自于ThinkPad的技術創(chuàng)新能力，因為PC的技術不只是一個硬件堆砌，它包括了硬件、軟件、設計、應用、優(yōu)化等完善的體系。而在技術創(chuàng)新層面，ThinkPad具有全球最為強大研發(fā)能力，產(chǎn)品之所以能覆蓋160多個國家和地區(qū)，背后是ThinkPad在全球布局了多個研發(fā)中心，可以滿足不同國家用戶和場景的需求。

當然，匠心品質是ThinkPad最引以為傲之處。本次發(fā)布會上，ThinkPad官宣和中國航天·太空創(chuàng)想進行合作，在跟航天專家交流的時候，他們說在浩瀚的天空中沒有維修工程師，沒有維修站，什么都沒有，在天上只有冰冷冷的太空，產(chǎn)品能行就是能行。那是一種什么樣的狀態(tài)，設備的可靠性一定是最為重要的一件事。

ThinkPad首席產(chǎn)品官張豪

的確如此，ThinkPad首席產(chǎn)品官張豪表示，支持ThinkPad品牌背后的源動力來自客戶需求。比如鍵盤進風的設計，看起來是一個簡單的設計，但是它的背后是真真正正改進了客戶的體驗，是真實源于客戶的痛點。而這背后又體現(xiàn)出來一個非常核心的一點，就是如何做到每一代每一代去追求改進，而不是只為了一些表面的改變。核心的一點是我們永遠把對抗性的東西放在一起考慮，比如說變薄，它必然帶來什么問題？性能損失了，散熱受到影響，鍵盤手感會被壓縮等等，這是ThinkPad不能接受的妥協(xié)。

因此，背后就體現(xiàn)出來的是ThinkPad所有的研發(fā)人員跟自己較勁的過程，真正要做的不僅僅是為了薄那一毫米的改變，而是要讓這一毫米真正為用戶帶來改進，正是這樣，才會共同去推動這個產(chǎn)品三十年的發(fā)展，才會將“科技創(chuàng)新、匠心品質、卓越體驗”三大核心基因貫穿始終。

● 兩大人群彰顯ThinkPad行業(yè)洞察力

長久以來，ThinkPad產(chǎn)品上所有的設計和每一次的進步都是源自于客戶需求的洞察，因此，在本次新品發(fā)布會上，ThinkPad重點聚焦商業(yè)領袖和專業(yè)大師兩大客群。在張豪看來，每個行業(yè)都有縱深不同的行業(yè)需求，職業(yè)也有不同職業(yè)的需求，但之間是有共同性的需求。當把行業(yè)、職業(yè)交叉縱橫在一起會發(fā)現(xiàn)ThinkPad的商務職場人群有兩大類，一個是商業(yè)領袖，另外一個是專家大師。

ThinkPad產(chǎn)品經(jīng)理劉琦

一方面，商業(yè)領袖就像很多人的縮影，大多數(shù)人都是從職場擔當開始做起，在自己這條職場道路上不斷進階，慢慢成為行業(yè)里面的領軍人物。那么在這個過程中，人群的特性是什么呢？他需要非常高效的去使用自己的時間，尤其進階為商業(yè)領袖之后，更加需要一個讓他沒有后顧之憂的伙伴，使得他有時間去充分思考。所以，面對這樣的人群，ThinkPad追求的就是使商業(yè)領袖完全沒有后顧之憂，從而做到專注你的思考，忘記我的存在，助力用戶創(chuàng)造更大的價值。

另一方面，以專業(yè)成就大師，以自身成長去推動世界的發(fā)展，這就是ThinkPad的理念。從ThinkPad的角度而言，會更加堅定在三個層面，客戶需求、行業(yè)發(fā)展、社會價值，持續(xù)塑造ThinkPad在專業(yè)領域的TOP形象。同時，ThinkPad還會與職場精英、商業(yè)領袖來去勾勒屬于他們的未來核心價值。如今，PC已經(jīng)不只是PC，PC是一個生態(tài)，是硬件、軟件、服務一體化，用場景化的方式為客戶創(chuàng)造更多的場景整合的方案，更好地帶給個人客戶，成就價值。

● 綠色環(huán)保助力ThinkPad長期發(fā)展

除品牌傳遞和產(chǎn)品品質外，隨著國家制定2030和2060年雙碳目標以來，PC產(chǎn)業(yè)的“綠色化”進程也逐漸開啟，因此，在綠色環(huán)保層面，作為PC行業(yè)的領軍企業(yè)，聯(lián)想也將會持續(xù)推動產(chǎn)業(yè)的變革，將環(huán)保進行到底。

張豪認為在現(xiàn)階段，雖然綠色環(huán)保主題在部分用戶心目當中不是一個顯性被感知到的價值點，但是ThinkPad依舊堅持在做。因為對于綠色環(huán)保ESG來講，ThinkPad認為這是一個長遠的計劃，可以為人類未來的生存環(huán)境提供幫助。

對于ThinkPad而言，無論在設計、研發(fā)、生產(chǎn)、物流的各個環(huán)節(jié)當中，無處不滲透著對于綠色可持續(xù)發(fā)展的踐行，更不用說機身本身，包括適配器、鍵帽等也都采用了大量的環(huán)保材料。這個背后就是用實際行動和堅持，做難而正確的事情，這是一種長期主義，堅信長期主義能夠對所有人帶來更大未來的利益和價值，因此ThinkPad會一直做下去。

談到ESG計劃，在2022年，聯(lián)想被國際主流評級機構MSCI（明晟）評為AAA級，成為全球最高等級。毫無疑問，ThinkPad貢獻了非常大的力量。

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