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(資料圖)

市場(chǎng)趨向存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,效率至上、速度優(yōu)先已經(jīng)成為各企業(yè)的業(yè)務(wù)共識(shí)。更快速的響應(yīng)客戶、承接線索已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所重視。近期,企業(yè)微信官方服務(wù)商、SCRM行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)塵鋒正式上線公海自動(dòng)分配功能,企業(yè)獲客后無(wú)需再由專人手動(dòng)分配線索,可通過(guò)塵鋒SCRM自動(dòng)按規(guī)則分配商機(jī),將商機(jī)流轉(zhuǎn)過(guò)程從人工逐條、手動(dòng)的低效狀態(tài)切換為自動(dòng)、高效的分配模式,提速商機(jī)流轉(zhuǎn),讓銷售在客戶留資后迅速響應(yīng),完成及時(shí)建聯(lián)。

對(duì)于各行業(yè)企業(yè)客戶來(lái)說(shuō),線索分配是員工跟進(jìn)客戶的核心環(huán)節(jié),既要效率也要效果。特定的線索需要適量分給特定的員工跟進(jìn),才能更好保證員工的跟進(jìn)轉(zhuǎn)化效率。比如新線索、高質(zhì)量線索、各個(gè)區(qū)域的線索、重新活躍的線索等,需要快速找出來(lái)并分給員工跟進(jìn)。而在實(shí)際業(yè)務(wù)流程中,如何將特定的線索快速找出來(lái)是一大日常難題,每條線索狀態(tài)都在不斷變化中,人工檢查然后手動(dòng)歸類,效率極其低下,延誤跟進(jìn)時(shí)效。另一大難題是,員工每日精力有限,如果分配太多線索必會(huì)導(dǎo)致部分線索無(wú)法及時(shí)跟進(jìn),被白白浪費(fèi),錯(cuò)失轉(zhuǎn)化良機(jī)。

據(jù)了解,塵鋒SCRM本次上線的公海自動(dòng)分配功能,可以實(shí)現(xiàn)公海與公海、公海與員工私庫(kù)之間的自動(dòng)分配流轉(zhuǎn),既可以實(shí)現(xiàn)按規(guī)則自動(dòng)分配,將符合條件的線索從A公海自動(dòng)轉(zhuǎn)移到B公海,全面高效地將同類線索自動(dòng)集中到一個(gè)公海中,還可以基于企業(yè)對(duì)員工接待的規(guī)則設(shè)置,將線索自動(dòng)分配給員工,同時(shí)可限制公海每日自動(dòng)分配給員工私庫(kù)的線索數(shù)量。

塵鋒SCRM公海自動(dòng)分配功能,在滿足企業(yè)復(fù)雜且個(gè)性化的線索分配管理要求的基礎(chǔ)上,可有效避免員工接待能力飽和后新線索被浪費(fèi),大幅減輕企業(yè)線索管理負(fù)擔(dān),提升企業(yè)商機(jī)分配的及時(shí)性和跟進(jìn)有效率。

作為SCRM行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),塵鋒時(shí)刻關(guān)注企業(yè)在數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)代的需求與痛點(diǎn),堅(jiān)持不斷打磨產(chǎn)品功能、迭代服務(wù)體系,現(xiàn)已為消費(fèi)醫(yī)療、汽車銷售、家裝家居、職業(yè)教育、金融、房地產(chǎn)等30多個(gè)行業(yè)、10000多家企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。未來(lái),塵鋒將繼續(xù)依托企業(yè)微信生態(tài)優(yōu)勢(shì)和自身的專業(yè)能力,用更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)幫助企業(yè)客戶升級(jí)業(yè)務(wù)效率,為更多企業(yè)客戶的增長(zhǎng)提供專業(yè)助力。

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