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標(biāo)價(jià)2680元的掃地機(jī)器人，“中獎(jiǎng)”后優(yōu)惠只要380元。近兩年來(lái)，不少網(wǎng)友見(jiàn)過(guò)這樣的“抽獎(jiǎng)活動(dòng)”，也中過(guò)類似的“獎(jiǎng)”。果真是中獎(jiǎng)了嗎？近日，紅星新聞?dòng)浾哂?部不同的手機(jī)同時(shí)點(diǎn)擊同一“抽獎(jiǎng)”鏈接進(jìn)行抽獎(jiǎng)，結(jié)果竟是出奇的一致：5部手機(jī)同時(shí)中“獎(jiǎng)”——380元就能買(mǎi)到標(biāo)價(jià)2680元的掃地機(jī)器人。

訪問(wèn)：

ECS年終特惠：云服務(wù)器低至38元/年起

5部手機(jī)同時(shí)中獎(jiǎng)，都為“掃地機(jī)器人”

這款掃地機(jī)器人是否價(jià)值2680元？成本是否超過(guò)380元？相關(guān)品牌工作人員在接受紅星新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)回應(yīng)稱，“用正常邏輯想，不會(huì)?！?/p>

律師指出，商家如果以“抽獎(jiǎng)”為名實(shí)際進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，且銷(xiāo)售的是質(zhì)次價(jià)高的產(chǎn)品，構(gòu)成消費(fèi)欺詐。

[中獎(jiǎng)“套路”]

主要出現(xiàn)在各大社交、支付、外賣(mài)平臺(tái)

一周多次抽獎(jiǎng)都中了2300元“優(yōu)惠券”

網(wǎng)友“憨憨”在一短視頻平臺(tái)分享了自己的“抽獎(jiǎng)”經(jīng)歷。她在使用某平臺(tái)軟件“抽獎(jiǎng)”時(shí)，抽中了“一等獎(jiǎng)”，點(diǎn)進(jìn)去看是一張標(biāo)價(jià)2300元的“優(yōu)惠券”，標(biāo)價(jià)2680元的創(chuàng)維掃地機(jī)器人，只需要380元就能買(mǎi)到。

“中獎(jiǎng)”頁(yè)面

“不會(huì)是假的吧？”帶著疑問(wèn)，她在淘寶、京東上搜索了同款商品，發(fā)現(xiàn)確實(shí)標(biāo)價(jià)2680元，“還以為自己占了大便宜”，準(zhǔn)備下單，但又在網(wǎng)上搜索了相關(guān)細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)很多人都中獎(jiǎng)了，不少網(wǎng)友表示收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量并不好。有網(wǎng)友表示：“我覺(jué)得挺坑的，沒(méi)想到做這樣套路大家的事情。”

紅星新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)測(cè)試和收集網(wǎng)友的經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，這類“抽獎(jiǎng)活動(dòng)”主要出現(xiàn)在各大社交、支付、外賣(mài)、手游、問(wèn)卷平臺(tái)中，也出現(xiàn)在一些商家的網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)中，主要由名號(hào)為“大牌福利社”“大牌福利薈”“淘物有品”“創(chuàng)維福利社”等的機(jī)構(gòu)在運(yùn)作。在連續(xù)一個(gè)星期的5次測(cè)試中，記者也均能“抽中”2300元的“優(yōu)惠券”，“優(yōu)惠產(chǎn)品”均是掃地機(jī)器人。

在新浪旗下消費(fèi)者投訴平臺(tái)“黑貓投訴”中，關(guān)于“大牌福利社”的投訴有25條，相關(guān)投訴者與網(wǎng)友憨憨的遭遇均一致，很多投訴者要求解釋和退款。另外，“大牌福利薈”“淘物有品”“創(chuàng)維福利社”也分別被投訴11次、10次、66次，涉及產(chǎn)品多為掃地機(jī)器人，也有空氣凈化器等。在微博、抖音、知乎等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，大量網(wǎng)友質(zhì)疑此類“抽獎(jiǎng)”活動(dòng)，稱相關(guān)掃地機(jī)器人是“坑貨”“掃不干凈”，或稱相關(guān)“抽獎(jiǎng)活動(dòng)”是“騙局”“套路”。

有網(wǎng)友專門(mén)為此拍攝短視頻小品，其中關(guān)注度較高的主題為“380塊買(mǎi)一個(gè)掃地機(jī)器人？幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)坑在哪里？”視頻里說(shuō)：“這是他們促銷(xiāo)的套路，標(biāo)一個(gè)虛高的價(jià)格，讓你覺(jué)得撿了個(gè)大便宜。真正的促銷(xiāo)，是應(yīng)該告訴你商品帶給你的價(jià)值，是超過(guò)你的預(yù)期?！?/p>

還有抖音網(wǎng)友分享了到貨的相關(guān)掃地機(jī)器人。視頻里，只見(jiàn)一個(gè)白色的掃地機(jī)器人始終在凳子下面轉(zhuǎn)圈，無(wú)法清掃其他位置，該網(wǎng)友寫(xiě)道：“轉(zhuǎn)5分鐘了，我都替你著急。還以為真的中了大獎(jiǎng)，都是商家的套路！”

一位網(wǎng)友是在某學(xué)英語(yǔ)的APP上填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，“抽中”的2300元“優(yōu)惠券”。該網(wǎng)友在黑貓投訴平臺(tái)上寫(xiě)道：“跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)站（被）騙消費(fèi)了380元，買(mǎi)了康佳的掃地機(jī)器人，第二次再提交問(wèn)卷就變成了創(chuàng)維的掃地機(jī)器人，跟客服聯(lián)系不上，才知道是上了當(dāng)。”

[記者調(diào)查]

5部手機(jī)同時(shí)中獎(jiǎng)，配置低于相近價(jià)位產(chǎn)品

無(wú)官方銷(xiāo)售渠道，非官方零售渠道銷(xiāo)量極低

1月5日，紅星新聞?dòng)浾哂?部手機(jī)同時(shí)參與該“抽獎(jiǎng)活動(dòng)”。“抽獎(jiǎng)”方式為網(wǎng)絡(luò)上流行的“大輪盤(pán)”，輪盤(pán)中有9個(gè)備選項(xiàng)，1個(gè)“掃地機(jī)器人”、1個(gè)“高端凈水器”、1個(gè)“智能凈水器”，另外還有2個(gè)手機(jī)充值卡，其余3個(gè)為“謝謝參與”。頁(yè)面顯示，每個(gè)用戶有3次“抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)”。

“抽獎(jiǎng)”結(jié)果顯示，第一次均未“中獎(jiǎng)”，5部手機(jī)顯示“謝謝參與”。而第二次“抽獎(jiǎng)”，5部手機(jī)全部“中獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)品均是“創(chuàng)維M727plus掃地機(jī)器人”，標(biāo)價(jià)2680元，優(yōu)惠2300元后，只需380元就能下單。

相近價(jià)位產(chǎn)品配置比較

標(biāo)價(jià)2680元的掃地機(jī)機(jī)器人只需要380元就能買(mǎi)到？

紅星新聞?dòng)浾呓y(tǒng)計(jì)了相關(guān)“抽獎(jiǎng)活動(dòng)”中掃地機(jī)器人的產(chǎn)品名稱與型號(hào)，主要有以下4款：創(chuàng)維M713、創(chuàng)維M727plus、康佳KC-VS39、康佳KC-VS41。同時(shí)，為比較相近價(jià)位的智能掃地機(jī)的異同，記者選取了4款銷(xiāo)量較高的掃地機(jī)器人作為對(duì)比對(duì)象，并從“官方旗艦店”查閱了詳盡的產(chǎn)品信息：科沃斯地寶T9（2599元）、米家免洗掃拖機(jī)器人（2599元）、石頭掃拖機(jī)器人T7S Plus（2699元）、由利V980PLUS（2699元）。

就導(dǎo)航方式而言，兩款康佳掃地機(jī)器人均無(wú)信息，創(chuàng)維M713采用激光導(dǎo)航，創(chuàng)維M727plus采用隨機(jī)導(dǎo)航。科沃斯地寶T9采用dToF導(dǎo)航，其他三款產(chǎn)品均使用激光導(dǎo)航。

就清潔能力而言，對(duì)比的4款產(chǎn)品都顯示了最強(qiáng)吸力的數(shù)據(jù)，而“抽獎(jiǎng)活動(dòng)”中的掃地機(jī)器人此類信息為空白。

在其他重要參數(shù)方面，包括電池容量、續(xù)航時(shí)間、控制方式等，“抽獎(jiǎng)活動(dòng)”中的掃地機(jī)器人各項(xiàng)指標(biāo)，均遜色于對(duì)比的4款智能掃地機(jī)。“抽獎(jiǎng)活動(dòng)”中的掃地機(jī)器人最大電池容量為2200mAh，對(duì)比的4款掃地機(jī)器人電池容量均為5200mAh，超過(guò)“抽獎(jiǎng)活動(dòng)”中的掃地機(jī)器人電池容量2倍。

更多的智慧功能如充電模式、立體地圖、斷電續(xù)掃、強(qiáng)度檔次、實(shí)時(shí)導(dǎo)航、香氛系統(tǒng)、定時(shí)預(yù)約、殺菌功能、地毯增壓等，對(duì)比的4款掃地機(jī)器人或多或少都有涉及，但抽獎(jiǎng)活動(dòng)中的掃地機(jī)器人這類功能信息均沒(méi)有。

值得一提的是，創(chuàng)維和康佳的官方商城、官方旗艦店，均無(wú)這4款掃地機(jī)器人出現(xiàn)；而零售產(chǎn)品的，均是非官方網(wǎng)店。

網(wǎng)店新聞?dòng)浾進(jìn)星新聞77家網(wǎng)店有680元東查詢價(jià)，相對(duì)標(biāo)價(jià)為家價(jià)0；網(wǎng)店銷(xiāo)售額，標(biāo)價(jià)為286622元，銷(xiāo)售額為28662元，銷(xiāo)售額為38元。

京東淘寶銷(xiāo)售標(biāo)價(jià)有7個(gè)，店維價(jià)為280，家創(chuàng)網(wǎng)價(jià)為0；標(biāo)價(jià)為4404元，標(biāo)價(jià)為0。

康佳KC-VS39掃地機(jī)器人在淘寶和京東上銷(xiāo)量均為0，康佳KC-VS41掃地機(jī)器人在淘寶上銷(xiāo)量為0，在京東上的銷(xiāo)量為4。淘寶有3家網(wǎng)店銷(xiāo)售康佳KC-VS39，分別標(biāo)價(jià)1546.71元、1469.37元、2980元，銷(xiāo)量為0；京東有1家網(wǎng)店銷(xiāo)售康佳KC-VS39，標(biāo)價(jià)2680元，銷(xiāo)量為1。淘寶有3家網(wǎng)店銷(xiāo)售康佳KC-VS41，分別標(biāo)價(jià)3500元、1453.91元、1546.71元，銷(xiāo)量均為0；京東有1家網(wǎng)店銷(xiāo)售康佳KC-VS41，標(biāo)價(jià)2680元，銷(xiāo)量為0。四款產(chǎn)品在主要電商平臺(tái)的總銷(xiāo)量?jī)H為13單。

[相關(guān)回應(yīng)]

涉事商未對(duì)抽獎(jiǎng)活動(dòng)電進(jìn)行感應(yīng)

創(chuàng)維工作人員稱“獎(jiǎng)”涉產(chǎn)品未在官方零售店

通過(guò)“抽獎(jiǎng)活動(dòng)”中發(fā)布的信息，紅星新聞?dòng)浾哒业缴钲诒澈笈频钠髽I(yè)。其中，“大牌福利社”“大福利薈”“創(chuàng)維福利社”為麥多多電子商務(wù)服務(wù)有限公司，“淘物有深圳”品”為深圳陽(yáng)貝貝電子商務(wù)有限公司。

發(fā)言人稱其工作人員稱其工作公司負(fù)責(zé)人，回應(yīng)有多位記者提出的問(wèn)題。公司的相關(guān)好評(píng)未回應(yīng)。

1月5日、6日，維集團(tuán)相關(guān)人員林女士和孫女士回復(fù)工作了紅星新聞?dòng)浾叩奶釂?wèn)。

但實(shí)際上，創(chuàng)維M727端均是企業(yè)的產(chǎn)品，但均是官方零售，批發(fā)給該集團(tuán)的產(chǎn)品均未提供），但（（）或商家），“這是我們的一種營(yíng)銷(xiāo)模式”。

與開(kāi)展“抽獎(jiǎng)活動(dòng)”的公司有合作嗎？確實(shí)有客戶給我們反饋過(guò)這個(gè)問(wèn)題，我們也跟總部說(shuō)明了這個(gè)情況”。

對(duì)于“抽獎(jiǎng)產(chǎn)品”到底價(jià)值，其成本是否為380元？林女士表示：“用正常邏輯想，不會(huì)（超過(guò)300元）?！?/p>

[律師說(shuō)法]

社區(qū)特色“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”

消費(fèi)者要求回報(bào)和賠償

紅牌新聞?dòng)浾哌€注意到，“大牌福利”“大牌福利薈”，已被微信平臺(tái)關(guān)閉，“兩個(gè)因欺詐，已為暫停服務(wù)”。但在其他多個(gè)常用APP中，相關(guān)的“抽獎(jiǎng)活動(dòng)”仍在進(jìn)行中。

四川同興達(dá)律師事務(wù)所的楊衛(wèi)平律師認(rèn)為，以上案例屬于電商公司利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以“中獎(jiǎng)銷(xiāo)售”“抽次充”等方式，以騙獎(jiǎng)消費(fèi)者的行為方式，是套路銷(xiāo)售。表現(xiàn)為故意告知消費(fèi)者（買(mǎi)方）產(chǎn)品虛假情況，虛報(bào)價(jià)格，故意隱瞞產(chǎn)品的真實(shí)情況，以中獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)方式誘使消費(fèi)者（買(mǎi)方）作出錯(cuò)誤意思表示。

根據(jù)《消費(fèi)者規(guī)定權(quán)益保護(hù)的有關(guān)情況》，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的，不得進(jìn)行引人了解的真實(shí)信息宣傳。據(jù)此，經(jīng)營(yíng)者有向如實(shí)履行商品的義務(wù)。真實(shí)的義務(wù)，這項(xiàng)義務(wù)是法律義務(wù)，經(jīng)營(yíng)者必須履行，履行此欺詐，消費(fèi)者義務(wù)要求并履行義務(wù)。

四川張堯律師事務(wù)所，《依法公正執(zhí)法行為處理辦法》（六）明確規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的信息、全面、不得有下列行為虛假或者引人誤解的宣傳行為：以虛假的‘有獎(jiǎng)銷(xiāo)售’ ‘還本銷(xiāo)售’ ‘體驗(yàn)銷(xiāo)售’等方式銷(xiāo)售商品或者服務(wù)”商家這一‘有獎(jiǎng)銷(xiāo)售’模式，‘獎(jiǎng)品’實(shí)際價(jià)值和其標(biāo)價(jià)不相匹配，已推廣“有銷(xiāo)售”，構(gòu)成消費(fèi)欺詐獎(jiǎng)。

張柄堯律師表示，消費(fèi)者可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)消費(fèi)欺詐條款，要求商家退貨退款并請(qǐng)求懲罰性賠償。同時(shí)，行政機(jī)關(guān)也應(yīng)積極作為，可以對(duì)相關(guān)商家處以包括警告、沒(méi)收違法所得、罰款乃至停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等處罰。

紅星新聞?dòng)浾?王拓 實(shí)習(xí)生 蒲婉瑩

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