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4月20日凌晨，京醫(yī)通運(yùn)營(yíng)方怡合春天作出了“協(xié)商期間京醫(yī)通線上系統(tǒng)正常運(yùn)行”的承諾。至此，這場(chǎng)由銀行和運(yùn)營(yíng)方的資金糾紛而引發(fā)的風(fēng)波，暫未對(duì)數(shù)千萬(wàn)公眾的就醫(yī)秩序造成嚴(yán)重混亂的后果，但足以對(duì)銀醫(yī)合作敲警鐘。

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京醫(yī)通作為一個(gè)“金融+互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的創(chuàng)新惠民項(xiàng)目，是一種典型的銀醫(yī)合作模式，目的是打通地方醫(yī)院診療系統(tǒng)不能互通的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)患者線上線下“一卡”充值、查詢(xún)、繳費(fèi)、掛號(hào)等綜合服務(wù)，保障公眾利益理應(yīng)是運(yùn)營(yíng)方、銀行和政務(wù)部門(mén)等各方合作的前提。

然而，京醫(yī)通線上運(yùn)營(yíng)方怡合春天在明知道停運(yùn)后將出現(xiàn)患者權(quán)益受損、醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序混亂，甚至部分患者生命受影響的嚴(yán)重后果下，仍毫無(wú)預(yù)兆地發(fā)布“最后通牒”。對(duì)于這么做的理由，該運(yùn)營(yíng)方稱(chēng)“北京銀行作為出資方不履行義務(wù)，導(dǎo)致公司不堪重負(fù)、彈盡糧絕”。無(wú)論真相如何，銀行、運(yùn)營(yíng)方之間的糾紛，一旦涉及公眾利益，都應(yīng)該依法理性行事，不能忽略自身的社會(huì)責(zé)任，置公共利益于不顧。

京醫(yī)通項(xiàng)目從誕生之初就具有明顯的“公私合營(yíng)”色彩，涉及公眾的切身利益，類(lèi)似于供水、供電企業(yè)，切不可說(shuō)斷就斷。運(yùn)營(yíng)方怡合春天，在參與這一項(xiàng)目之初就應(yīng)該意識(shí)到，一旦參與這類(lèi)公共項(xiàng)目，就承擔(dān)了保障線上醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的普遍性義務(wù)。

近年來(lái)，不只北京銀行，全國(guó)各地銀行都在推進(jìn)“銀醫(yī)合作”模式，這類(lèi)模式本應(yīng)是互利共贏的。一方面，對(duì)于這類(lèi)醫(yī)療信息化項(xiàng)目，銀行參與和出資的積極性在于，通過(guò)平臺(tái)從醫(yī)院獲得更多穩(wěn)定的零售客戶(hù)，導(dǎo)流更多存款資金；另一方面，醫(yī)院通過(guò)醫(yī)療信息化，既能提升醫(yī)療工作效率，也可優(yōu)化患者診療流程，整體提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。同時(shí)，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方可獲得利潤(rùn)和模式經(jīng)驗(yàn)，從而提升自身商業(yè)價(jià)值。

既然是一項(xiàng)具有商業(yè)價(jià)值的公益事業(yè)，光靠“公益”卻沒(méi)有資金供血注定無(wú)法長(zhǎng)久，難以形成一個(gè)穩(wěn)定的價(jià)值閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)下去，每個(gè)角色都應(yīng)該承擔(dān)自身義務(wù)。出資方出于投入和產(chǎn)出的考慮，謹(jǐn)慎“買(mǎi)單”是人之常情，但既然合作已經(jīng)開(kāi)展下去，就應(yīng)按照當(dāng)初的協(xié)議切實(shí)履行相應(yīng)的義務(wù)，更何況這是一項(xiàng)關(guān)系到民生的公益項(xiàng)目，就不能僅簡(jiǎn)單地基于商業(yè)利益來(lái)考慮。另一方面，醫(yī)療作為民眾重要的生活消費(fèi)場(chǎng)景，和金融聯(lián)系密切，二者之間大有文章可做，金融機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)方也可以充分創(chuàng)新，探索和挖掘更多新業(yè)務(wù)模式。

此次京醫(yī)通停運(yùn)風(fēng)波，將具有公共服務(wù)或公共事業(yè)屬性的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品之“由誰(shuí)買(mǎi)單”的問(wèn)題充分暴露。為解決這一問(wèn)題，政府部門(mén)、醫(yī)院、企業(yè)公益方和銀行等多方應(yīng)積極協(xié)作，各自承擔(dān)相應(yīng)運(yùn)營(yíng)成本，促進(jìn)項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)共贏。

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關(guān)鍵詞： 視點(diǎn)·觀察 京醫(yī)通停運(yùn)風(fēng)波為銀醫(yī)合作敲警鐘 cnBeta