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財(cái)訊中國

投訴量多達(dá)52件!柳州這家店被發(fā)書面警告

來源:騰訊網(wǎng) 2023-08-31 11:40:30


(資料圖)

芝華仕店開私單,收了錢款不發(fā)貨,承諾退款又拖三阻四……消費(fèi)者向維權(quán)哥求助,最終獲得退款。(詳見:柳州這個“哥”出手,8000元退回來了?。?。由于該店還存在類似的客訴問題,影響了紅星·歐麗洛雅柳州商場的經(jīng)營,近日,該商場向芝華仕店出具《關(guān)于商戶芝華仕經(jīng)營違約預(yù)警告知函》,并張貼在店內(nèi)公示。

商場出具的警告函

28日,記者聯(lián)系到該商場市場管理部的相關(guān)負(fù)責(zé)人吳女士。記者此前了解到,芝華仕店的客訴問題接二連三發(fā)生,售后處置不善,不僅造成門店聲譽(yù)受影響,也給商場造成了負(fù)面影響。

吳女士向記者出示了《關(guān)于商戶芝華仕經(jīng)營違約預(yù)警告知函》,內(nèi)容顯示:對于該店的售后行為,我司給予其書面警告一次,請相關(guān)負(fù)責(zé)人(劉女士)盡快解決門店產(chǎn)生的所有售后問題。若再次引發(fā)顧客投訴引發(fā)媒體來訪事宜,我司將按照《紅星美凱龍家居商場展位租賃及管理服務(wù)合同》等相關(guān)約定進(jìn)行處罰,即按照違約行為涉及金額的兩倍向我司支付違約金,違約金不足彌補(bǔ)我司損失的我方將繼續(xù)追償。目前,此份告知函已張貼在店內(nèi)。

“一般來說,品牌入駐商場都會繳納質(zhì)保金,如果消費(fèi)者能夠在入店消費(fèi)時,參與商場統(tǒng)一收銀并加蓋售后服務(wù)專用章,在出現(xiàn)類似問題時,可以享受商場的‘先行賠付’政策?!痹撋虉龅挠嘘P(guān)負(fù)責(zé)人何先生表示,“對于私單客戶的售后問題,我們也會幫助其與商家溝通售后問題?!?/p>

8月25日,記者還從城中區(qū)市場監(jiān)督管理局獲悉,2021年以來,該店在市政府熱線的投訴量多達(dá)52件,至今未全部解決。是否能夠公開該店的投訴情況以便消費(fèi)者“避雷”?記者將問題反映給該局后,截至28日寫稿時,尚未得到明確答復(fù)。

芝華仕店是否能夠以此為鑒,規(guī)范自身的經(jīng)營行為?記者將繼續(xù)跟蹤報(bào)道。

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2023-08-30 09:55:18
京東:華為Mate 60 Pro上架預(yù)售 6999元
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2023-08-30 09:54:07
100萬人在TikTok上追更“蜜蜂版《權(quán)力的游戲》”
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2023-08-30 09:15:00
“單證巴士”解決外貿(mào)企業(yè)痛點(diǎn)
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2023-08-30 09:08:03
瘋狂堆料!銘瑄RTX 4090顯卡開啟預(yù)售
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2023-08-30 09:07:44
趙本山編劇東北版武俠 喜劇《鵲刀門傳奇》熱播
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2023-08-30 09:07:04
中行董事長葛海蛟:以金融力量推動氫能發(fā)展
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2023-08-30 09:04:39
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2023-08-30 09:03:17
黑龍江雞西:絕產(chǎn)損失賠款全部到戶
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2023-08-30 09:02:29
努比亞IMX989 35mm影像旗艦曝光:可以外接鏡頭
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2023-08-30 09:02:13
招行邏輯:資產(chǎn)決定負(fù)債
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2023-08-30 09:00:34
部分銀行經(jīng)營貸利率跌破3%
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2023-08-30 08:57:17

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