醫(yī)美行業(yè)亂象叢生 部分美團(tuán)商家可提供超范圍服務(wù)?
在醫(yī)療美容成為大眾消費(fèi)趨勢(shì)的同時(shí),服務(wù)于醫(yī)美行業(yè)的各種平臺(tái)方當(dāng)首要成為消費(fèi)者、求美者的“防火墻”,過濾非法醫(yī)美行為,利用平臺(tái)機(jī)制約束和規(guī)范醫(yī)美機(jī)構(gòu)的行為。
近期記者注意到,在美團(tuán)網(wǎng)站上有美容師并不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師的許可,部分機(jī)構(gòu)超范圍提供服務(wù)。
根據(jù)安信證券研報(bào),我國中游醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的毛利率在50%-70%之間,這已經(jīng)步入了暴利行業(yè)。一邊是唾手可得的暴利,一邊是高速成長(zhǎng)的規(guī)模,需求嚴(yán)重大于供給,使得局面開始失控。醫(yī)美行業(yè)亂像叢生,主要體現(xiàn)在“四黑”:黑醫(yī)生、黑培訓(xùn)、黑場(chǎng)所、黑藥品器械。
業(yè)內(nèi)人士表示,根據(jù)監(jiān)管要求,一個(gè)合格的醫(yī)生必須要有《醫(yī)師資格證》、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》、《醫(yī)療美容主診醫(yī)生職業(yè)資格證》。同時(shí),無論是整形手術(shù),還是打美容針,這些業(yè)務(wù)只能在有《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的機(jī)構(gòu)開展,這些東西是判定醫(yī)美機(jī)構(gòu)是否正規(guī)的重要依據(jù)。
中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者打開美團(tuán)APP,在其平臺(tái)上進(jìn)入“醫(yī)美”頁面后輸入“痘博士”能看到的是團(tuán)購項(xiàng)目和美容師的推薦。然而,這些美容師并不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師的許可,在衛(wèi)健委官網(wǎng)上亦查詢不到該機(jī)構(gòu)。
打開痘博士一門店評(píng)論區(qū),不乏“痘清到一半聽到手機(jī)響了就拿起手機(jī)玩,還帶著指套,玩完手機(jī)又開始清痘,搞的第二天一起來全發(fā)炎冒白尖了”、“操作也是手都不消毒就直接洗臉了。操作完產(chǎn)品都不擦,面膜還粘在臉上呢”這樣的評(píng)論。
《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第二十七條規(guī)定:“醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須按照核準(zhǔn)登記的診療科目開展診療活動(dòng)。”實(shí)務(wù)中,醫(yī)療機(jī)構(gòu)超范圍執(zhí)業(yè)一般是指其診療行為超出了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請(qǐng)執(zhí)業(yè)登記注冊(cè)書》登記的診療范圍。
衛(wèi)生部認(rèn)為屬于超范圍執(zhí)業(yè)的幾種特別情形:1、未取得麻醉科診療科目開展全身麻醉的,屬于診療科目超出登記范圍;2、僅登記“全科醫(yī)療科”,卻設(shè)置了外科、婦產(chǎn)科、口腔科等診療科目的,屬于超范圍執(zhí)業(yè);3、僅登記為“美容中醫(yī)科”的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)開展整形美容手術(shù),應(yīng)認(rèn)定為超范圍執(zhí)業(yè);等。
隨后記者又在美團(tuán)app搜索一家在北京地區(qū)名叫“泰美麗格醫(yī)療美容”的機(jī)構(gòu),能看到其披露的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證中,診療科目顯示為“醫(yī)療美容科:美容皮膚科”,然而卻在頁面上架了名為“乳房下垂矯正”的手術(shù)項(xiàng)目,該項(xiàng)目已經(jīng)超出了機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)診療科目。同時(shí),該手術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)所采用的麻醉方式為“全麻”,但該機(jī)構(gòu)并無麻醉科。
記者將地區(qū)更換為上海后搜索名為“上海江依南醫(yī)療美容門診部”的機(jī)構(gòu),能看到其披露的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證中,只具備一級(jí)手術(shù)權(quán)限,但上架了二級(jí)“駝峰鼻矯正”手術(shù)。
根據(jù)艾瑞咨詢等行業(yè)調(diào)研的查證,在一些搜索引擎、生活服務(wù)類平臺(tái)上,非醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)和黑醫(yī)美通過打“擦邊球”,利用近似關(guān)鍵詞搜索,混跡于正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)名錄里,令消費(fèi)者防不勝防。
業(yè)內(nèi)人士表示,相對(duì)于外賣到店的快速一次性服務(wù),醫(yī)美其實(shí)是一個(gè)“重決策消費(fèi)領(lǐng)域”,無論輕醫(yī)美或是重醫(yī)美,醫(yī)療美容就是100%的醫(yī)療行為。從根本上講,從入駐平臺(tái)的簽約商家是否有資質(zhì),是否有符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施設(shè)備,是否有合理的醫(yī)護(hù)配置,都無法嚴(yán)控,那么出現(xiàn)類似事件的概率和頻率就會(huì)越來越高。送外賣、做美甲的評(píng)價(jià),與醫(yī)美機(jī)構(gòu)的服務(wù)評(píng)價(jià)其實(shí)根本不應(yīng)當(dāng)是同一套系統(tǒng)。在這個(gè)方面,美團(tuán)醫(yī)美還需要不斷投入成本,查漏堵缺,不要讓消費(fèi)者在出了狀況之后,再去給出那多少顯得無力維權(quán)的差評(píng)。
有媒體報(bào)道稱,盡管美團(tuán)在流量方面有著難以比擬的優(yōu)勢(shì),但是在專業(yè)度與信任度方面,仍然缺乏足夠的深度。醫(yī)美不是快餐,更不是靠導(dǎo)流就能持續(xù)增長(zhǎng)的模式。美團(tuán)不應(yīng)該試圖用自身強(qiáng)大的流量來變現(xiàn),這其中有很多潛在的隱患。
標(biāo)簽:醫(yī)美行業(yè)美團(tuán)商家超范圍
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