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6月初，隨著上海全面恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序，為期多月的抗疫工作取得了階段性勝利。興業(yè)銀行信用卡緊密?chē)@近期黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)大盤(pán)作出的一系列重要決策部署，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行總行服務(wù)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤(pán)工作會(huì)議精神，于近期出臺(tái)多項(xiàng)利民惠民便民措施，全力支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

提振汽車(chē)消費(fèi)，滿足多元需求

在日前召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，國(guó)務(wù)院進(jìn)一步部署了穩(wěn)經(jīng)濟(jì)一攬子舉措，包括“6方面33項(xiàng)”措施等，其中，會(huì)議精神對(duì)“促消費(fèi)”作出了明確指示，更提出了“放寬汽車(chē)限購(gòu)，階段性減征部分乘用車(chē)購(gòu)置稅600億元”的利好政策。

針對(duì)相關(guān)措施中強(qiáng)調(diào)突出的汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域，興業(yè)銀行信用卡早在去年四季度就已未雨綢繆進(jìn)行了重點(diǎn)布局，圍繞總行綠色金融戰(zhàn)略規(guī)劃，推出新能源汽車(chē)優(yōu)惠手續(xù)費(fèi)金融方案，通過(guò)減費(fèi)讓利，助力客戶汽車(chē)消費(fèi)。在合作上，興業(yè)銀行信用卡進(jìn)一步提升總對(duì)總合作廣度，加強(qiáng)渠道拓展，拓寬品牌覆蓋范圍。今年以來(lái)，新增落地高合、嵐圖、極氪等合作汽車(chē)品牌，并配套廠商貼息等優(yōu)惠政策，豐富客戶購(gòu)車(chē)選擇。在渠道上，興業(yè)銀行強(qiáng)化總分聯(lián)動(dòng)，盤(pán)活屬地優(yōu)勢(shì)，激勵(lì)各地分行調(diào)動(dòng)資源、聯(lián)動(dòng)渠道，開(kāi)展線上直播抽獎(jiǎng)、線下試駕有禮等活動(dòng)，搭建多元汽車(chē)消費(fèi)場(chǎng)景，豐富客戶購(gòu)車(chē)體驗(yàn)。僅今年1月至4月，興業(yè)銀行信用卡新能源車(chē)總交易量已較去年同期同比提升65.77%，為后續(xù)強(qiáng)化推進(jìn)新能源汽車(chē)消費(fèi)工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

興業(yè)銀行南京分行舉辦新能源車(chē)主題車(chē)展

此外，為滿足復(fù)工復(fù)產(chǎn)后客戶多元化的消費(fèi)需求，興業(yè)銀行信用卡高效整合各部門(mén)業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，加碼推出系列活動(dòng)，以適應(yīng)客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)后對(duì)餐飲、出行、購(gòu)物、娛樂(lè)的升級(jí)訴求：一是持續(xù)保障客戶“安心買(mǎi)、放心收”的購(gòu)物需求，拓展“6積分”活動(dòng)權(quán)益場(chǎng)景，如生鮮電商（叮咚買(mǎi)菜、百果園）、外賣(mài)到家（美團(tuán)外賣(mài)）、生活日用（屈臣氏）、潮流飲品（星巴克、喜茶）等；二是在“6積分”權(quán)益庫(kù)現(xiàn)有35個(gè)權(quán)益的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)充引入出行、健康等品類，細(xì)化客戶生活消費(fèi)類訴求；三是布局多場(chǎng)景的線上活動(dòng)，推出飛豬“滿300立減30元”、餓了么“滿30元立減10元”、VISA一元購(gòu)、云閃付“雙響炮”等優(yōu)惠活動(dòng)。而廣受好評(píng)的“1積分”活動(dòng)也陸續(xù)上線“餓了么”等品牌兌換禮券，客戶同時(shí)還可以在線優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)愛(ài)奇藝、騰訊、喜馬拉雅等眾多熱門(mén)線上娛樂(lè)影音產(chǎn)品，持續(xù)保障持卡客戶的消費(fèi)和娛樂(lè)需求。

興業(yè)銀行信用卡“6積分”活動(dòng)

落實(shí)減費(fèi)讓利，貼心服務(wù)民生

新冠疫情在過(guò)去幾個(gè)月對(duì)居民日常生活工作造成了一定影響，興業(yè)銀行信用卡勇?lián)髽I(yè)社會(huì)責(zé)任，為持卡客戶和合作商戶提供系列紓難解困的金融服務(wù)方案，攜手共渡難關(guān)。

面向持卡客戶方面，興業(yè)銀行信用卡提前上線分期手續(xù)費(fèi)紅包等優(yōu)惠活動(dòng)，緩解疫情期間客戶資金壓力。滿足條件的客戶可直接通過(guò)微信、手機(jī)銀行、“興業(yè)銀行信用卡”官方App等多渠道線上辦理。此外，針對(duì)因疫情封控原因，權(quán)益到期無(wú)法兌換等情況，通過(guò)為達(dá)標(biāo)客戶主動(dòng)延期權(quán)益等方式優(yōu)化服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。

面向合作商戶方面，興業(yè)銀行信用卡嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家四部委減費(fèi)讓利相關(guān)政策，針對(duì)線下優(yōu)惠類商戶，繼續(xù)執(zhí)行發(fā)卡行服務(wù)手續(xù)費(fèi)7.8折優(yōu)惠措施，直至2024年6月。針對(duì)餐飲行業(yè)到店客流下降明顯，商戶復(fù)工壓力大的情況，為助力實(shí)體商戶快速回到正軌，“興業(yè)銀行信用卡”官方App已全面推行“本地優(yōu)惠”板塊合作商戶“四免”政策，即：免入駐手續(xù)費(fèi)、免系統(tǒng)使用費(fèi)、免買(mǎi)單手續(xù)費(fèi)、免宣傳引流費(fèi)，在特殊時(shí)期為商戶解決實(shí)際困難、共克時(shí)艱。同時(shí)，結(jié)合居家抗疫大環(huán)境，積極組織分行在“興業(yè)銀行信用卡”官方App“本地優(yōu)惠”板塊開(kāi)展以“抗疫關(guān)懷”為主題的“宅家享優(yōu)惠，暖心送福利”專項(xiàng)活動(dòng)，打造“宅家購(gòu)買(mǎi)享優(yōu)惠、疫后復(fù)工享權(quán)益”的關(guān)懷服務(wù)。截至5月中旬，活動(dòng)參與分行共22家，合計(jì)58個(gè)城市站點(diǎn)，上架優(yōu)惠券1256種。

興業(yè)銀行信用卡官方App

“本地優(yōu)惠”板塊上線“0元搶券”活動(dòng)

興業(yè)銀行太原分行在商超

舉辦信用卡現(xiàn)場(chǎng)推廣活動(dòng)

升級(jí)客戶關(guān)懷，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

疫情無(wú)情人間有愛(ài)，考慮到部分客戶的實(shí)際困難，興業(yè)銀行信用卡也同步升級(jí)延期還款等暖心關(guān)懷服務(wù)。一是受疫情影響的信用卡客戶，可撥打興業(yè)銀行95561客服熱線申請(qǐng)延期還款。興業(yè)銀行信用卡將為符合條件的客戶提供延期還款、費(fèi)息調(diào)減服務(wù)。針對(duì)受疫情影響導(dǎo)致信用卡逾期產(chǎn)生不良征信記錄的情況，客戶可及時(shí)致電客服熱線申請(qǐng)?zhí)幚?，避免征信受損影響后續(xù)其他金融業(yè)務(wù)辦理；二是對(duì)于受疫情影響較為嚴(yán)重地區(qū)的客戶，興業(yè)銀行信用卡進(jìn)一步推出人性化關(guān)懷服務(wù)。信用卡賬戶狀態(tài)正常的客戶申請(qǐng)延期還款，可為其提供最長(zhǎng)延期兩個(gè)賬單周期的還款服務(wù)，延期還款寬限期內(nèi)不計(jì)征信逾期，同時(shí)對(duì)信用卡逾期客戶還款提醒也將更加合理化、人性化。2022年3月以來(lái)，興業(yè)銀行已累計(jì)收到6.97萬(wàn)名客戶的延期還款訴求，涉及金額33.05億元。截至目前，已累計(jì)為1.28萬(wàn)名客戶辦理了延期還款服務(wù)，涉及金額5.60億元，累計(jì)為客戶減免費(fèi)息近274萬(wàn)元。

此外，疫情期間客戶對(duì)線上平臺(tái)的依賴也進(jìn)一步加快了興業(yè)銀行信用卡數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步。目前，通過(guò)“興業(yè)銀行信用卡”官方App和微信公眾號(hào)，客戶能輕松獲取便捷、快速的線上服務(wù)。除查賬、查額、分期、在線客服等基礎(chǔ)服務(wù)外，還包括補(bǔ)換卡、交易流水下載、補(bǔ)寄電子賬單、附屬卡限額管理等特色服務(wù)，基本覆蓋業(yè)務(wù)全流程，可避免客戶線下辦理業(yè)務(wù)時(shí)交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。而針對(duì)有特殊需求的客戶，興業(yè)銀行信用卡持續(xù)優(yōu)化客戶還款關(guān)懷措施，支持線上辦理“賬單延期還本”“賬單分期”等服務(wù)，為客戶靈活調(diào)整信用卡還款安排，減輕其還款壓力?？蛻艨赏ㄟ^(guò)“興業(yè)銀行信用卡”微信公眾號(hào)一級(jí)菜單“用卡”板塊下設(shè)的“還款|疫情延期”菜單，快速獲取相關(guān)服務(wù)。截至目前，通過(guò)該菜單獲取服務(wù)的用戶已達(dá)4.18萬(wàn)人。

興業(yè)銀行信用卡官方App線上活動(dòng)精彩紛呈

隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的有序推進(jìn)，興業(yè)銀行信用卡在下階段還將持續(xù)拓展線上消費(fèi)生態(tài)，推進(jìn)更多活動(dòng)落地，激活消費(fèi)市場(chǎng)潛力。后續(xù)淘寶天貓“滿10減5元”、微信滿減等活動(dòng)將陸續(xù)上線，新能源汽車(chē)專區(qū)也將計(jì)劃依托“興業(yè)銀行信用卡”官方App等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，升級(jí)預(yù)約、試車(chē)、購(gòu)買(mǎi)等新功能，全面優(yōu)化客戶購(gòu)車(chē)體驗(yàn)，切實(shí)助力消費(fèi)“回暖”。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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